viernes, 20 de enero de 2012

Comunicación verbal y no verbal



La comunicación, 
el tono de voz 
y el lenguaje no verbal 
tienen un valor muy superior 
a la palabra, 
y si el qué decimos (la palabra) 
no concuerda con el cómo 
(tono de voz y expresión no verbal), 
lo que cuenta, sin duda, es el cómo.

FERRAN RAMON-CORTÉS